Civilidade Versus Incivilidade Em Enfermagem: Como as Duas Afetam O Profissionalismo Em Enfermagem

Poucas pessoas consideram as consequências de suas ações. Infelizmente, isso inclui enfermeiras também. Às vezes, ambientes de trabalho hostis são criados pela equipe de enfermagem. Nem toda a equipe de enfermagem cria esses ambientes e menos ainda são os que percebem que eles podem estar causando isso. No entanto, seja intencional ou não, ainda é um fator de segurança do paciente. Também pode criar violência no local de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, violência paciente-enfermeira. Incivilidade também levará ao esgotamento e altas taxas de rotatividade devido à insatisfação no local de trabalho. Lamentavelmente, isso também inclui estudantes de enfermagem em seus ambientes clínicos. De acordo com a ANA, não existem leis ou legislação federal vigente que obrigue os hospitais ou consultórios a se protegerem contra qualquer tipo de intimidação ou ações incivis. Infelizmente, parece que a civilidade raramente é vista ou praticada na área de enfermagem. Os profissionais do ambiente de saúde precisam ser mais civilizados uns com os outros e com os pacientes no futuro. Isso ajudará a construir um ambiente de trabalho enriquecido. Isso também ajudaria a reduzir a quantidade de mudanças interdepartamentais que estão sendo feitas pela nova geração de enfermeiras. Também ajudaria a evitar que as novas gerações deixassem a profissão. Se esses problemas forem trazidos à luz e os problemas corrigidos, então mais alunos estariam dispostos a ingressar no programa de enfermagem.

Conteúdo

Incivilidade

Existem várias pessoas que não compreendem totalmente a palavra incivilidade. Eles não reconhecem que isso inclui fofocar, ser rude com outras enfermeiras ou pacientes, usar linguagem vulgar e menosprezar outras pessoas. Não importa se essas ações são intencionais ou apenas para diversão. Esses comportamentos promovem ambientes de trabalho voláteis e perigosos.

Grosseria

A atmosfera de uma enfermeira deve ser terapêutica. É cada vez mais difícil sustentar isso quando há uma ocorrência constante de falta de educação e desrespeito ao seu redor (Critical Care Nurse, 2016). Se uma enfermeira tiver que lidar com outra enfermeira ou paciente sendo mal-educado ou ofensivo, isso pode afetar qualquer número de atividades que a enfermeira deve realizar antes do final de seu turno. A enfermeira pode estar reproduzindo esse cenário em sua cabeça quando está retirando medicamentos ou realizando uma tarefa com um paciente. O estudo também mostra que a grosseria rouba um fragmento de nossa memória de trabalho e afetará a capacidade da enfermeira de pensar criticamente ao prestar cuidados aos seus pacientes. Mais de oitenta por cento dos entrevistados em um estudo transmitiram que linguagem condescendente estava sendo usada e os trabalhadores estavam impacientes com perguntas (Spiri, Brantley e McGuire, 2017). Isso pode ser um problema, porque uma enfermeira pode manter suas perguntas para si mesma ou perder tempo fazendo a pergunta a uma pessoa diferente. O estudo também mostrou que setenta e oito por cento dos entrevistados experimentaram a relutância de um colega em responder a perguntas ou retornar ligações. Sessenta por cento dos entrevistados relataram casos em que suas perguntas não foram respondidas, e foram apenas informados para fazer o que lhes foi dito. Todas essas ações aumentam muito a chance de interferir na segurança do paciente (Spiri, Brantley e McGuire, 2017).

Bullying e fofoca

A maioria das pessoas não considera as consequências do bullying dentro do local de trabalho, bem como fora desse ambiente. Como Spiri, Brantley e McGuire apontam em seu estudo para incivilidade, é que no hospital ou no escritório, a enfermeira que está sendo intimidada ou atormentada por outros colegas de trabalho pode resultar em uma falha de comunicação entre a equipe (Spiri, Brantley e McGuire, 2017). A enfermeira que está sofrendo bullying provavelmente evitará as pessoas que a estão assediando e isso pode levar a possíveis problemas no local. O estudo mostrou que cinquenta e cinco por cento dos oitocentos funcionários do hospital entrevistados evitavam a pessoa com quem tinham uma briga e pediam outro colega para ajudá-los, quarenta e sete por cento não procuraram ajuda e cuidaram do problema por conta própria , trinta e um por cento relataram que aceitaram a palavra dessa pessoa. Quatro pessoas afirmaram que acabaram cometendo erros de medicação quando a intimidação fazia parte da conversa. Fora do ambiente de trabalho, uma enfermeira pode ficar deprimida com o que está passando no trabalho e pode trazer isso para casa e refletir sobre a situação a noite toda. Algum bullying pode até levar ao suicídio, porque a pessoa não consegue mais lidar com o assédio todos os dias. Em várias situações, um estudante de enfermagem pode ser exposto ou sofrer bullying por parte da equipe de enfermagem durante as clínicas. Isso também pode fazer com que o estudante de enfermagem tenha medo de relatar o problema. Isso pode ter sérias consequências no desempenho do aluno devido ao fato de que a maioria dos alunos e professores não são ensinados a lidar com ou prevenir a incivilidade.

Civilidade

Ter uma equipe de enfermagem no chão que trabalhe bem em conjunto não só ajudará a prevenir danos aos pacientes, mas também pode promover um ambiente mental saudável para a equipe, alunos de enfermagem e docentes. Um ambiente de trabalho deve ser um local terapêutico e de cura. Ser civilizado pode essencialmente aumentar a produtividade do trabalho porque as enfermeiras e a equipe gostam de estar em seu trabalho, onde podem se concentrar em fornecer cuidados de qualidade aos seus pacientes (American Nurse Today, 2012).

É importante que todos os estabelecimentos de saúde participem do fornecimento de educação e recursos. Isso ajudará a promover um ambiente de trabalho forte, nutritivo e benéfico. Não agir contra pessoas ou atividades pode prejudicar os relacionamentos dentro do local de trabalho. É vital que todos os enfermeiros e profissionais de saúde pensem em como podem fornecer cuidados de primeira qualidade e promover a segurança de seus pacientes. Ser rude com outras enfermeiras ou pacientes não terá um bom resultado e, portanto, é desnecessário e desaprovado no local de trabalho.